Elektronik bilet, akıllı kart veya diğer ödeme araçları ile ücret ödemeden toplu taşıma araçlarına binilemez.

Tüm yolcularımız, ücretli, indirimli, serbest ve kişiselleştirilmiş ulaşım kartlarını sürücü veya görevli personelin görebileceği şekilde (fotoğraflı tarafı görünecek şekilde) okutmalıdır. Cüzdan içerisinde kart okutulmamalıdır. Görevlilerin talebi halinde yolcuların seyahat kartlarını göstermeleri zorunludur.

Toplu ulaşım kartlarının sahte olması, süresinin dolması ya da kişiye özel toplu ulaşım kartlarının başkası tarafından kullanılması durumunda yolcunun binişine izin verilmez. Kullanıldığının tespit edilmesi halinde görevli tarafından karta el konulur. Usülsüz kart kullanımı tespitinde kart iptal edilir.

0–6 yaş arası çocuklar, yalnızca yanlarında ebeveynleri olmak koşuluyla ücretsiz seyahat edebilir; koltuk işgali yapamazlar.

Araçlara, duraklara, istasyonlara ve kiosk kabinlerine çöp atmak yasaktır. Çöpler çöp kutularına atılmalı, çevre temizliğine özen gösterilmelidir.

Toplu taşıma araçlarına durak ve istasyonlar haricinde iniş ve biniş yapılamaz. Otobüslere ön kapıdan binip, orta ve arka kapılardan inilmelidir. Raylı sistem istasyonuna girişler mutlaka turnike ve kontrol noktalarından yapılmalıdır. Kaçak giriş yaptığı tespit edilen kişiler hakkında idari işlem yapılır.

Toplu taşıma araçlarında, istasyonlarda ve duraklarda karşılaşılabilecek acil durumlarda (şüpheli paket, acil sağlık sorunu vb.) en yakın görevliye bilgi verilmelidir. Raylı sistem araçlarında acil durumlarda diyafonlar aracılığıyla görevli personel bilgilendirilmelidir. (112 Acil)

Hareket noktaları ve duraklarda araçların önünden ve arkasından geçmek can güvenliği açısından tehlikelidir. Otobüsün dışındayken aracın manevra ve hareket alanı dikkate alınarak otobüsten uzak durulmalıdır.

Araçlara binerken sıraya girilmeli, ulaşım kartları hazır bulundurulmalı ve gecikmeye neden olunmamalıdır. Engelli, hasta, yaşlı, hamile ve bebekli yolculara, iniş-binişlerde ve oturma alanlarında öncelik tanınmalıdır.

Araca bindikten sonra aracın ön kısmında bekleme yapılmamalı, binecek olan diğer yolculara yer açacak şekilde arka kısımlara doğru ilerlenmelidir.

Sırt çantası ile yolculuk yapan yolcularımızın diğer yolcuları rahatsız etmemek için araç içinde sırt çantalarını elde ve ayak hizasında taşımaları gerekmektedir.

Araçlarda “bir yolcu” için ayrılmış oturma alanından daha fazla alan işgal edilemez. Oturma şekli ile diğer yolcuların oturmasına engel olunamaz. Valiz, çanta ve paketler ile koltuklar işgal edilemez.

Toplu taşıma araçlarında, istasyonlarda, duraklarda ve toplu taşıma hizmet alanı içindeki tüm kamusal alanlarda alkollü içki, tütün mamulleri ve elektronik sigara vb. kullanmak yasaktır.

Araç içlerinde diğer yolcuları rahatsız edecek (ısıtılmış ve koku yayan), dökülme ya da düşme durumunda kirliliğe sebep olabilecek (su harici içecekler, dondurma vb.) her türlü yiyecek, içecek maddesi tüketmek yasaktır.

Alkol, uyuşturucu vb. maddeler kullanmış olup çevreye rahatsızlık veren kişiler toplu taşıma hizmet araçlarına ve istasyonlarına alınmazlar. Herhangi bir şekilde giriş yapmış kişiler ise, kullandığı bilet iade edilmeksizin araç ve istasyonlardan dışarı çıkartılır.

İstasyon ve araçlarda kaykay, bisiklet, paten ve benzeri aletler ile akü vasıtası ile hareket eden ginger benzeri araçları kullanmak (bebek arabaları ve tekerlekli sandalyeler hariç) yasaktır.

Yanında ağırlığı 30 kg’dan fazla veya ölçüleri 120x50x60 cm’den büyük eşyalarla seyahat etmek isteyen yolcularımız; yoğun saatlerde (07.00-10.00 ve 16:00-20:00) otobüs ve raylı sistem araçlarında seyahat edemezler. Yoğun saatler dışındaki seyahatlerinde ise eşyaları için ayrıca 1 geçiş bedeli ödemeleri zorunludur.

İstasyonlara ve araçlara patlayıcı, yanıcı, parlayıcı, zehirli gaz vb. ihtiva eden maddelerle girilemez, girildiği takdirde kullandığı bilet iade edilmeksizin yolcu araç ve istasyondan çıkartılır.

Araçlarda seyahat eden bebekli yolcularımız güvenlik açısından bebek arabasını katlamalıdır. Bebekler, ebeveyn kucağında oturarak seyahat etmelidir.

Sürücü, araç kullanırken gereksiz soru ya da sohbetle meşgul edilmemelidir.

Araçlarda seyahat ederken trafik akışı içerisinde gerçekleşebilecek ani durumlara karşı dikkatli olunmalı ve güvenli bir şekilde tutamaklardan tutulmalıdır.

Araçlarda, istasyonlarda ve duraklarda yolcuları rahatsız edecek şekilde yüksek sesle konuşmak, tartışmak, kargaşa çıkartmak, yolcuları panik ve taşkınlığa sevk etmek, kavga etmek yasaktır. Araçlarda cep telefonu ile diğer yolcuları ve sürücüyü rahatsız edecek şekilde yüksek sesle konuşulmamalı, diğer yolcularla yüksek sesli sohbet edilmemeli ve kulaklık kullanılmadan müzik dinlenilmemelidir.

Araçlarda, istasyonlarda ve duraklarda izin verilen kişi, kurum ve kuruluşlar ve izin verilen yerler haricinde hiçbir yere el ilanı, duvar afişi vb. asılamaz, dağıtılamaz. Asılı olan afiş ve tanıtımların sökülmesi ve değiştirmesi yapılamaz.

Araçlarda, istasyonlarda ve duraklarda idari yönetimin izni olmadan herhangi bir toplantı, gösteri, propaganda vb. faaliyetlerde bulunmak yasaktır.

Yolcular araçlarda bulunan ekipmanlara, oturma ve ayakta durma alanlarına zarar vermemeli, yazı yazmamalı, kirletmemeli, oturma yerlerine ayak dayamamalı ve basmamalıdır.

Araçlarda ve istasyonlarda yolculuk dışında; bekleme, saklanma ve uyuma gibi çeşitli amaçlarla bulunmak yasaktır.

Araçlarda ve istasyonlarda her türlü satış, tanıtım, müzik icrası ile para talebi ve dilencilik faaliyetlerinde bulunmak, şans ve talih oyunları oynamak ve oynatmak yasaktır.

Araçlarda ve istasyonlarda acil durumlarda yetkililerin yazılı, sözlü ve sesli anonslarla yaptığı uyarı ve talimatlara uymak zorunludur.

Otobüslerde, raylı sistem hattı sınırları içerisinde, istasyon ve araçlarda izin belgesi olmadan; kamera ve fotoğraf makinesi ile çekim, anket veya röportaj yapılamaz. Sosyal veya ticari faaliyetlerde bulunulmaz.

Raylı sistem araçlarındaki “Acil Durdurma Butonu” ve “Araç İmdat Freni”ni gereksiz yere kullanmak yasaktır.

Araç kapılarının kapanmasını engelleyecek şekilde, kasıtlı olarak, kapı arasına çeşitli maddeler sıkıştırmak veya herhangi bir şekilde araçların hareketine engel olmak yasaktır.

Engelli, yaşlı, hamile veya bebekli yolculara iniş ve binişlerde öncelik tanınır.

Yolcularımız durak ve istasyonlarda sıraya girmeli, iniş yapan yolcuların araçtan çıkışlarını engellememeli ve öncelik tanımalıdır.

Araçlarda görevli personelin ve güvenlik görevlilerinin ikaz ve talimatlarına uyulmalıdır.

Araçlarda, istasyonlarda ve duraklarda görevli personeli ve diğer yolcuları kışkırtmak ve tahrik etmek yasaktır.

Toplu taşıma hizmeti esnasında görevli personelin görevini engellemek yasaktır.

Araçların ve istasyonların temizliğini, düzenini ve güvenliğini bozacak davranışlarda bulunmak yasaktır.

Araçlarda ve istasyonlarda ticari faaliyetler, izin alınmadan müzik dinletisi veya gösteri yapmak yasaktır.

Araçlarda ve istasyonlarda ateş yakmak, havai fişek veya yanıcı madde kullanmak kesinlikle yasaktır.

Araçlarda ve istasyonlarda diğer yolcuları rahatsız edecek şekilde davranışlarda bulunmak yasaktır.

Araçlarda, istasyonlarda ve duraklarda güvenlik kameraları ve kayıt cihazlarının bulunduğu unutulmamalıdır.

Araçlarda ve istasyonlarda kayıp veya bulunmuş eşyalar görevli personele teslim edilmelidir.

Araçlarda ve istasyonlarda emniyet ve güvenlik kuralları çerçevesinde yapılan tüm duyuru ve ikazlara uyulmalıdır.